的企业核心价值观
。为维护金融消费者权益
，从客户角度出发，想客户所想 ，全辖百家网点共同参与
，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询 ，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下：

　一 、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动

　我行卢湾打浦路支行
、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行 、分行营业部大众客户服务团队
、南京西路支行作为五家重点网点
，参与全市百家网点设摊宣传活动 。各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员 ，准备齐全各种宣传资料。

　3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场
，设立了户外“金融知识普及宣传台 ”，树立“和谐金融 、诚信服务
”的易拉宝宣传板 ，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡
、理财产品等多方面的宣传资料
，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问 ，接受客户投诉和建议
。

　活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡 ” 、“个人理财
”金融知识折页
，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页
、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册 ，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行 、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区
，中老年居民居多，且为网点的主要客户群 。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉 ，同时又对各种产品的概念模糊
，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外 ，还提醒客户仔细阅读
、平时多注意了解相关知识
。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边
，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问 ，我行员工立即提示客户坚决不能相信
，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解 ，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范 。